고객센터
- 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.
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■ 기본 환불정책
1) 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다. 2) 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다. |
1) 결제 후 7일 이내 2강 이하 수강시 전액환불이 가능합니다.(20강 미만 강의의 경우 1강 이하 수강시) 2) 결제 후 7일 이내 3강 이상 수강하거나 7일 경과 후 환불을 요청하는 경우에는 [결제금액 - 학습수수료] 환불됩니다. 3) 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 ‘할인 전 정가’를 기준으로 계산하여 공제합니다. |
■ 부가서비스 환불정책안내
1) MP3는 다운로드 시도할 경우, 다운로드 하였을 경우 환불이 불가합니다. 2) 결제 시 할인 혜택을 받았던 쿠폰은 환급이 불가합니다. |
■ 교재포함 강의 구매 시 환불정책안내
1) 교재배송 출발 이후 환불 요청을 하실 경우, 배송료 및 반송료를 제외하고 환불이 진행됩니다. 이 경우 교재의 반송이 완료된 이후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분취소로 처리됩니다. 2) 교재는 사용하지 않은 경우에 한하여 환불이 가능하며, 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 3) 교재는 결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내일 경우에만 환불이 가능합니다. ※상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 교재를 배송 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불이 가능합니다. |
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