■ 환불 요청서 작성방법

환불을 원하실 경우, [나의 강의실] - [환불 문의하기] 에서 환불 요청서 작성을 해주셔야 합니다.

■ 전액환불/전액환불 아닐 경우의 환불처리 프로세스

▶ 전액환불의 경우,

ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고,

이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다.

단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

※ 전액환불기준 : 강의 결제일로부터 7일 이내에 2강 이하로 수강하셨을 경우 전액환불 가능합니다.

▶ 전액환불이 아닐 경우,

ⓐ 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토하여 댓글로 전달드리며, 알림 문자를 발송합니다. 검토드린 환불 금액을 댓글을 통해 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 그날로 부터/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내 환불 처리 됩니다.

ⓑ 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

ⓒ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.

▶ 강의 결제 시에 제공된 교재 주문/배송 되었을 경우,

환불 신청하실 때, 교재사용여부 (교재사용/교재반품) 선택가능

※ 교재반품은 교재를 수령하신 날로 부터 7일 이내에 가능합니다.

* 교재사용하실 경우, 교재금액 및 배송료 공제 후 환불진행

* 교재반품 원하실 경우, 교재반품된 사항 확인 후 환불진행

ⓐ 교재배송 받으신 후, 해커스 측에서 교재반품 신청해드리면 평일기준 2~3일 내에 반품택배기사님 방문

ⓑ 반품택배기사님께 교재 전달

ⓒ 교재반품된 사항 확인되면 환불진행

※ 교재반품 완료된 점 확인 후 환불처리 진행되어, 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다.